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Root / 07 - Pannello di controllo / Come aprire un trouble ticket


Come aprire un trouble ticket
 

Per aprire un trouble ticket è necessario collegarsi al sito http://servizi.9netweb.it ed inserire la login e la password.
Una volta effettuato l'accesso all'area riservata, cliccando dal menù il link in rosso 'trouble ticket', sarà possibile:


·cliccare sul dominio sul quale si intende inviare la richiesta di assistenza


·scegliere dal menù a tendina l'oggetto più appropriato, relativo alla segnalazione da inviare 


·scrivere nel testo della segnalazione ogni dettaglio riferito al problema riscontrato o alla richiesta che si vuole inoltrare


·indicare nell'apposito campo la mailbox sulla quale si desidera ricevere la risposta; in automatico viene inserita quella di riferimento


N.B. Molte delle risposte per i problemi riscontrati sono già presenti sul nostro sito. Prima di aprire un ticket è, quindi, consigliabile consultare le nostre FAQ.


 



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